? ? ? 2021年6月3日下午，升利創(chuàng)盟2021年第2次工會&團建活動在公司會議室召開，本次工會&團建活動由升利（湖南）創(chuàng)業(yè)服務(wù)有限公司工會委員會與行政部門聯(lián)合舉辦，公司熊副總和行政客服、財務(wù)部門在家的同事參加。
? ? ? 本次活動由升利創(chuàng)盟聯(lián)合工會主席、公司行政主管蔡琴主持，蔡琴首先帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)了公司的相關(guān)客服制度和細則要求，熊副總針對行政客服和財務(wù)部門的工作情況，提出了具體要求，強調(diào)我們是服務(wù)機構(gòu)，每一位同事都是一面旗幟，業(yè)務(wù)不分大小，客戶更不分大小，希望我們每一位同事從細節(jié)著手，將客戶視為最好的朋友，盡己所能，認真踐行我公司“誠信、高效、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)理念，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，對于服務(wù)水平和質(zhì)量較高，客戶好評率高的同事，公司將給予獎勵。
? ? ? ?接下來，財務(wù)部門的同事進行了客戶服務(wù)情景化演練，針對日常工作中可能會出現(xiàn)的各類問題，分別編成幾個情景化案例，安排同事分別扮演客戶和服務(wù)人員，其余同事對照提出改進意見，通過情景化演練，顯著提高了大家尤其是新同事的膽量與服務(wù)水平，在提高專業(yè)水平的同時，更提升了部門整體協(xié)作能力與團隊凝聚力。
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